BLCDirect par Internet

Avec BLCDirect, vous pouvez :

• Consulter vos comptes
• Consulter et télécharger vos relevés électroniques
• Payer des factures et programmer des paiements
• Payer vos remises gouvernementales
• Virer des fonds d’un compte à un autre
• Envoyer et recevoir des fonds par Virement Interac^MD
• Gérer vos coordonnées et vos préférences de communication
• Et bien d’autres choses!

Virement Interac^MD est une marque déposée d’Interac Inc., utilisée sous licence.

Le service est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sauf lors de courtes périodes de maintenance du système.

Oui, BLCDirect est disponible sur les navigateurs de téléphones mobiles, de tablettes et d’ordinateurs de bureau. BLCDirect s’ajustera à la taille de l’écran de tous vos appareils.

Frais mensuels:
L'adhésion au service INTERNET BLCDirect est gratuite si vous détenez un forfait affaires ou performance. Notez que certains de nos forfaits vous permettent d’effectuer un nombre maximal de transactions gratuitement.

Frais de services bancaires:
Pour tous les détails concernant les différents frais transactionnels, veuillez consulter notre brochure Mes outils transactionnels.

Une fois que vous avez ouvert une session, vous pouvez consulter ce qui suit :

• Comptes courants
• Marges de crédit
• Cartes de crédit VISA Banque Laurentienne
• Prêts hypothécaires
• Prêts commerciaux
• Produits d’investissement

Par défaut, la page d’accueil affiche l’écran du sommaire du compte. Sur cette page, vous trouverez des renseignements sur le compte, y compris le solde du compte, les détails d’ouverture de session, les paiements de factures et les virements programmés. Naviguez vers la barre d’outils de gauche pour accéder à :

• Mes comptes
• Paiements de factures
• Virements
• Demandes
• Messages
• Mon profil

Dans chaque fonction, sélectionnez et affichez le sous-menu pour accéder à d’autres fonctionnalités.

Si vous effectuez vos opérations bancaires sur une tablette ou un téléphone portable, accédez à ces options via le menu latéral.

Pour afficher les renseignements sur votre compte, sélectionnez « Mon compte » dans la barre d’outils de gauche. À l’aide du sous-menu, vous pouvez afficher le sommaire de votre compte et l’historique de vos transactions. Le cas échéant, vous pouvez également configurer le dépôt direct de l’ARC et être dirigé vers Accès Investissements.

Pour payer des factures, sélectionnez « Paiement de factures » dans la barre d’outils de gauche. À l’aide du sous-menu, vous pouvez payer des factures, programmer des paiements, ajouter ou gérer vos bénéficiaires et accéder au service de déclarations et remises gouvernementales.

Pour transférer des fonds, sélectionnez « Virements » dans la barre d’outils de gauche. À l’aide du sous-menu, vous pouvez transférer des fonds entre vos comptes de la Banque Laurentienne et configurer des virements récurrents. Vous pouvez aussi envoyer des fonds par Virement Interac^MD en sélectionnant « Envoi de fonds ».

Pour consulter votre compte, cliquez sur « Mes comptes » situé dans la barre d'outils de gauche. Dans le sous-menu, sélectionnez « Accès Investissements ». La page de connexion s'ouvrira dans un nouvel onglet. Connectez-vous en utilisant votre nom d’utilisateur et votre mot de passe d’Accès Client.

Pour mettre à jour les renseignements sur votre compte, sélectionnez « Mon profil » dans la barre d’outils de gauche. À l’aide du sous-menu, vous pouvez mettre à jour vos coordonnées, modifier votre mot de passe et les renseignements de vérification en deux étapes et gérer vos préférences de communication.

Lorsque vous avez terminé, n’oubliez pas de vous déconnecter en toute sécurité en sélectionnant « SE DÉCONNECTER » dans le coin supérieur droit de l’écran.

Si vous remarquez une erreur dans le paiement d’une facture, appelez l’un de nos conseillers au Centre Télébancaire au 1 800 252-1846, ou pour les clients des Services aux entreprises, communiquez avec le coordonnateur de votre centre d’affaires. Il sera heureux de vous aider.

Pour faciliter le traitement de votre demande, ayez en main les renseignements suivants :

• Le nom de l’entreprise qui a reçu le paiement
• Le montant de la transaction
• Le numéro de confirmation de la transaction
• La date et l’heure de la transaction

Pour obtenir de l’aide rapidement pendant une session, sélectionnez l’icône de point d’interrogation située à droite de l’écran. Trouvez des réponses aux questions fréquemment posées et des conseils utiles pour vous aider à revenir aux services bancaires.

Pour modifier votre mot de passe dans BLCDirect, veuillez communiquer avec notre Service à la clientèle au 1 800 252-1846. Pour la protection et la sécurité de votre compte, nous vous recommandons de changer votre mot de passe tous les 90 jours.

On vous demandera toujours d’entrer votre mot de passe deux fois. Si vous entrez deux fois le mauvais mot de passe, vous obtiendrez un message d’erreur et vous devrez recommencer.

Si vous oubliez votre mot de passe ou s'il a été désactivé, communiquez avec notre service à la clientèle au 1 800 252-1846.

La vérification en deux étapes est l'un des moyens les plus sûrs de protéger votre compte contre la fraude. Cela ajoute un niveau de protection accru à votre compte en confirmant qu’il s’agit bien de vous qui tentez de vous connecter.

On vous invitera automatiquement à configurer la vérification en deux étapes la première fois que vous vous connecterez à BLCDirect ou à l’appli mobile.

Dans le cadre de notre nouvelle politique d’amélioration de la sécurité, la vérification en deux étapes est obligatoire pour tous les utilisateurs. Elle remplace la méthode existante consistant à répondre à une question de sécurité et à sélectionner votre image de sécurité.

Lorsque vous vous connecterez à BLCDirect ou à l'appli mobile, vous serez invité à configurer la vérification en deux étapes sur la nouvelle page de connexion. Pour vous inscrire :

1. Connectez-vous à BLCDirect avec votre code d'accès et votre mot de passe existants.
2. Saisissez votre numéro de téléphone mobile ou votre adresse courriel pour recevoir un code de vérification à 6 chiffres par message texte ou par courriel.
3. Sélectionnez "Envoyer le code".
4. Saisissez le code de vérification et sélectionnez "Continuer".

La vérification en deux étapes est l'un des moyens les plus sûrs de protéger votre compte contre la fraude. Grâce à un code de vérification unique envoyé sur votre numéro de téléphone mobile ou à votre adresse courriel, cette fonction de sécurité constitue la deuxième ligne de défense après votre mot de passe. Le code de vérification est unique, avec une durée limitée et ne peut être utilisé qu'une seule fois après avoir été envoyé.

La vérification en deux étapes nous permet de confirmer que vous êtes la personne qui tente de se connecter à votre compte. Par exemple, si un cybercriminel obtient votre code d'accès et votre mot de passe, il ne pourra pas se connecter à votre compte sans le code de vérification.

Vous n'utiliserez plus votre question et votre image de sécurité. La vérification en deux étapes remplace ces éléments de sécurité.

La vérification en deux étapes est un code de vérification à usage unique que vous n'avez pas besoin de mémoriser. Le code constitue une deuxième ligne de défense après votre mot de passe et ne peut être imité. Cela réduit les risques qu’un individu utilise vos informations de sécurité pour se connecter à votre compte depuis un nouvel appareil.

Une image de sécurité peut être oubliée ou volée. Elle ne change pas, sauf si vous décidez de la modifier. Cela signifie qu'il est plus facile pour les fraudeurs d'utiliser une image de sécurité comme moyen de vérification.

La vérification en deux étapes est un niveau de protection supplémentaire, car le code à usage unique est difficile à deviner pour les fraudeurs et impossible à réutiliser.

Attendez quelques minutes pour recevoir le code de vérification. Si vous ne recevez toujours pas de code à votre numéro de téléphone mobile ou à l'adresse courriel que vous avez utilisés lors de votre inscription à la vérification en deux étapes, vous pouvez demander de recevoir un nouveau code avec l’option « Envoyer un nouveau code » à la page « Entrez votre code de vérification ».

Oui, tous les clients doivent s’inscrire à la vérification en deux étapes dès qu’ils se connectent à BLCDirect ou à l’appli mobile pour la première fois.

La vérification en deux étapes est l'un des moyens les plus sûrs de protéger votre compte contre la fraude. Cela ajoute un niveau de protection accru pour assurer la sécurité de votre compte.

Vous n'aurez pas à utiliser la vérification en deux étapes à chaque fois que vous vous connecterez. Nous utilisons certains déclencheurs et contrôles de sécurité pour déterminer quand vous devez utiliser la vérification en deux étapes.

Nous ne vous demanderons de vérifier votre identité que si nous constatons une activité inhabituelle. Par exemple, lorsque vous vous connectez depuis un nouvel appareil ou un nouvel endroit.

Oui.

Sur BLCDirect :

1. Allez dans « Mon profil ».
2. Sélectionnez « Mettre à jour les paramètres de la vérification en deux étapes ».

Lorsque vous donnez à la Banque Laurentienne votre numéro de téléphone mobile ou votre adresse courriel, nous l’utilisons pour vous envoyer un code de vérification à six chiffres pour confirmer qu’il s’agit bien de vous qui essayez de vous connecter à vos services bancaires en ligne. C’est un niveau de protection accru pour assurer la sécurité de votre compte.

La vérification en deux étapes remplace la méthode existante consistant à répondre à une question de sécurité et à sélectionner votre image de sécurité.

Oui, vous devez fournir un numéro de téléphone mobile ou une adresse courriel pour le processus de vérification. Si vous souhaitez ajouter une autre méthode de communication ultérieurement :

Sur BLCDirect,

1. Allez dans « Mon profil ».
2. Sélectionnez « Mettre à jour les paramètres de la vérification en deux étapes ».

Non, vous ne pouvez vous inscrire qu’avec un numéro de téléphone cellulaire ou une adresse courriel.

Non. Pour la protection et la sécurité de votre compte, vous êtes la seule personne à connaître votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous devez en créer un nouveau.

Non. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous devez en créer un nouveau pour votre sécurité. N’utilisez jamais un ancien mot de passe comme nouveau mot de passe.

Pour votre protection, votre mot de passe doit comprendre :

• 8 à 20 caractères
• Au moins 1 chiffre
• Au moins 1 lettre
• Pas de majuscules
• Pas de caractères spéciaux. Exemple : ?&%*

• Créez un mot de passe long et unique, et ne le partagez avec personne.
• Mémorisez votre mot de passe.
• Évitez d’utiliser des renseignements personnels, en particulier des noms, des anniversaires, des adresses ou des numéros de téléphone liés à votre compte.
• N’utilisez pas de mots de passe faciles à deviner, comme « motdepasse », « 12345 » ou « 123motdepasse ».
• Modifiez votre mot de passe tous les 90 jours pour garder votre compte à jour et en sécurité.

Non. Vous pouvez changer votre mot de passe en appelant le service à la clientèle.